新甘肃·甘肃日报记者蔡文正
人人都是消费者，每一项消费活动都事关消费环境。打造安全、放心的消费环境，保障消费者合法权益，是市场经济高质量发展和快速增长的基本要求，也是关乎广大人民群众切身利益的普遍期待。
年，我省社会消费品零售总额达.1亿元，比年增长11.1%，两年平均增长4.5%，增速高于全国平均水平，市场活力进一步激发。亮眼的消费数据背后，与全省市场监管系统的共同努力分不开。年，全省市场监管系统共接收登记群众反映问题44.84万件，查处起侵害消费者合法权益案件，公开曝光侵害消费者权益典型案件件，为消费者挽回经济损失约万元。
年，全省各级市场监管部门和消费者协会持续净化消费环境，甘肃省市场监管领域消费者保护各项工作亮点纷呈：
——在强化消费维权责任中推动社会共治。
年，全省14个市（州）和兰州新区市场监管局全部成立了放心消费创建工作领导小组，7个市(州)建立了消费者权益保护联席会议，政府主导、部门协作、群众参与、权责清晰、社会共治的消费者权益保护格局基本形成。金昌市率先建立了消费者权益保护联席会议，明晰消费者权益保护工作职责。兰州市、武威市、白银市、甘南州、定西市、天水市、张掖市7市州市场监管局积极争取地方党委政府支持，消费者权益保护工作实行部门联动、上下协同。
——在深化放心消费创建中净化消费环境。
年，省市场监管局和消费者协会联合开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容的放心消费承诺活动，全年新增放心消费单位家，放心消费街区7个，累计建成放心消费单位家，消费环境进一步优化。临夏州、酒泉市、白银市、天水市、平凉市、定西市、陇南市新增放心消费承诺单位均在家以上。
——在推动线下购物无理由退货中促进消费保护升级。
省市场监管局持续推动消费维权关口前移，以“线下购物无理由退货”为抓手，鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来获得自身更大的市场利益。年，全省累计建成线下无理由退货单位家，线下购物无理由退货10.1万多件，退货金额达万多元。兰州市、临夏州、武威市新增线下无理由退货单位均在家以上。
——在开展公示消费投诉信息中夯实经营者第一责任。
全省市场监管系统以公示消费者投诉信息为抓手，消除消费领域的信息不对称，保障消费者的知情权和选择权。年，全省公示消费投诉次，倒逼商家诚信经营、主动履行化解消费纠纷第一责任。武威市
